Conditions générales de ventes

   
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CONDITIONS GENERALES DE VENTES « PERTUIS DU ROFO »

 

1. REGLEMENTS

Pas de frais de dossier. Toute demande de réservation effectuée par vos soins sur notre site internet et validée par nos services est confirmée grâce à un n° de commande que vous recevrez par mail à la suite de cette réservation avec les informations pratiques de votre séjour. Le montant du séjour est à verser en intégralité à la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 3 jours.

 

2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS

• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de « Pertuis Du Rofo, Nivillac ».
• Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa.
• Chèques vacances (ANCV)
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement (si paiement par chèque bancaire et ANCV)

 

3. CAPACITE

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

 

4. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE SEJOUR AVANT VOTRE ARRIVEE

Toute modification demandée en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services dans un délai minimum de 30 jours précédent votre date d’arrivée. Elle fera l’objet d’une facturation complémentaire de 7 euros.
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Pertuis du Rofo. ( voir le point 11 pour connaître la démarche à suivre )

 

 5. MODIFICATION OU ANNULATION DE SÉJOUR PAR LE PERTUIS DU ROFO AVANT VOTRE ARRIVEE

En cas d’événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), nous pourrions être amenés à modifier ou à annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon nos disponibilités, un séjour équivalent avec un hébergement différent le jour même ou le report de votre séjour à une date ultérieure à fixer dans un délais d'un mois maximum après la date de séjour annulée. Aucun remboursement ne sera effectué.

6. ANNULATION SUR PLACE

a - DE VOTRE PART
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), un relogement vous sera proposé selon nos disponibilités. Des solutions de relogement, selon le site, (Hôtel, chambres d'hôtes, gîtes notamment) pourront éventuellement donner lieu à un supplément, mais aucun remboursement ne sera effectué.


b - PAR LE PERTUIS DU ROFO
En cas de météo défavorable (tempête ou orage), la direction se réserve le droit de vous reloger dans d’autres hébergements, sans supplément.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas être relogés, nous vous proposerons un report du séjour au tarif équivalent dans les 12 mois courants. Aucun remboursement ne sera effectué.

7. TARIFS

Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.

8. ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

9. ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements et sur notre site.

10. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

11. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour ( modification ou annulation ou autres...)  doit être adressée pour sa prise en compte par lettre recommandée avec A.R. ( cachet de la poste faisant foi ) à l'adresse suivante :
Le Pertuis du Rofo - Trévineuc - 14 rue de Rofo - 56130 NIVILLAC


12. BON CADEAU

Nos Bons cadeaux sont valable pendant 1 an tous les jours de la semaine selon les conditions de réservation liées à la période de réservation en terme de durée de séjour et du nombre de personnes concernées par la réservation en fonction de la capacité de l'hébergement. La date de validité est inscrite sur le Bon cadeau. La durée minimum de séjour est disponible sur la passerelle de réservation : https://premium.premium.secureholiday.net/fr/493/

Ils sont non échangeable et non remboursable. Ils peuvent être modifiés seulement par Le Pertuis du Rofo en terme d'hébergement et/ou du contenu de la Formule et/ou transformés en chèque cadeau de la valeur intiale de la commande. La date de fin de validité resterait inchangée.

Le bénéficiaire du Bon cadeau peut compléter son séjour avec les différentes options proposées par le Pertuis du Rofo suivant les tarifs indiqués.

Toute réservation est prise en compte après réception de la confirmation par mail.

Pour un changement de date d'arrivée, veuillez nous contacter par mail au minimum 20 jours avant votre séjour. Par contre, si votre premier choix de date de réservation était un vendredi ou un samedi, vous ne pourrez prétendre à échanger cette date avec un autre vendredi ou samedi, cela sera possible uniquement sur une nuit du Dimanche au Jeudi soir, hors fériés et hors vacances scolaires. Toute modification en terme de date fera l'objet d'une facturation de 7 euros.

Votre séjour :
Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d'un téléphone portable chargé.
48h avant votre venue, nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée selon les horaires proposés (par mail ou par téléphone). En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services.
Heures d'arrivée à l'Accueil : de 17h à 19h.

Dépôt de garantie :
A ou avant votre arrivée, nous vous demanderons le versement par chèque d’un dépôt de garantie de 50 € par hébergement et par nuitée. Il sera détruit dans la semaine qui suit le départ après déduction des frais éventuels de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou endommagé. Pour la location de Nordic Lodge , le dépôt de garantie s'élève à 150€ par nuit.

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées à l'accueil.

Un livre d’or est à votre disposition dans chaque hébergement, afin de recueillir vos impressions.

Le jour de votre départ, les hébergements doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre qu'à votre arrivée et de restituer le matériel à l'Accueil.

Objets trouvés :
A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans les hébergements ou dans les parties communes. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais de poste relatifs à leur envoi d'un montant minimal forfaitaire de 10 euros.

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